Bonjour.
Suite à la resiliation orange fibre le 26 mai 2017.
J'ai reçus ma facture au format pdf qui a été édité le 19/06/17.
Le probleme c'est que j'ai été prélevé de 9.80 euros de trop !
Dans la facture de cloture d'abonnement il y' écrit : "cet avoir vous sera restitué prochainement".
Seulement à la date du 09/11/2017 (soit plus de 4 mois et demi) les 9.80 euros ne m'ont pas été restitué.
J'ai un long contact telephonique avec le service commercial le 27/09/2017, il a reconnue l'erreur et s'esr excusé plusieurs fois.
Il m'a demandé de patienter un moment pour être remboursé et si ca n'arrive pas.
Alors il m'a dit d'envoyer un courrier au service client la fibre avec un mot d'explication plus photcopie papier de la dernière facture
que j'a reçus au format pdf.
Alors j'ai encore patienté et donc ce courrier je l'ai envoyé le 25 octobre avec tout ce qu'il faut pour que enfin je soit remboursé de cet 9.80 € qu'Orange me doit, seulement encore et toujours, je n'ai pas de nouvelles.
Cette situation commence à vraiment devenir pénible.
Je suis exaspérer de me demener pour juste retrouver mon argent.
Orange ne fait rien mais absolument rien pour me rembourser mon argent.
Je ne demande pas de cadeaux, je veux juste que Orange fibre me rende mon argent.
Est ce que enfin quelqu'un pourrait faire en sorte que je soit remboursé des 9.80 euros prélevé en trop.
Naturellement je suis en mesure d'envoyer par MP le dernière facture et d'autres infos si nécessaire.
Cordilament.
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
