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 Bonsoir@fredolerouge  et merci de ta réponse si rapide , J'ai fais une vidéo pour que cela soit plus explicite mais je ne peux la publier ici la seule possibilité est un lien youtube ... Puis je te l'envoyer en privé? J' aurai aimé la partager avec la communauté Orange mais je ne peux la déposer ici.

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bonjour @GREG77580 

@fredolerouge 

la communauté orange c'est avant tout du partage de ce fait il vaut mieux éviter les messages privés

si tu veux partager une vidéo tu peux en public ne serais-ce que le lien que tu colle dans le post

d'autre part cela permettra a d'autres personnes ayant le même problème de resolver ce dernier

cdt

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bonjour a tous, 

J'ai les mêmes problèmes que vous mais je n arrive toujours pas à me connecter à mon poêle. J ai essayé la séparation du wifi mais rien y fait. J ai reçu un nouveau kit wifi aujourd'hui au cas ou le premier ne fonctionnait pas mais toujours le même problème. J' ai l'impression que j'ai une connexion avec le kit. Mais pas d acces au fonctionnalité de l appli.(voir ci-dessous).Pourriez me donner un petit coup de pouce. merci par avance !@

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salut @guiguith 

tu te connectes à quel réseau wifi ?

il faut impérativement procéder dans cet ordre :

- connecter le téléphone au réseau 2,4 GHz de la box

- lancer la connexion du poêle

est ce bien ce que tu fais ?

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Merci de ta réactivité fredolerouge.

L appli m empêche de procéder comme tu le dis. (mise à jour recente). Elle m impose de me connecter au Wifi de l appli (HH-000112 etc). Sinon je ne peux pas poursuivre l installation.

Les italiens font des supers poêles mais niveau kit wifi, c est pas simple...

Si tu avais une solution Fredolerouge, ça serait top. J avoue que je sèche....

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re @guiguith 

alors là, il faut que tu vois avec le fabricant, surtout que cela n'a plus rien à voir avec orange, il va falloir qu'ils t'expliquent la démarche

si tu dois faire une connexion d'appareil et non pas réseau, c'est hors champ de compétence

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Salut Fredolerouge, 

Ok, merci quand même.

Je vais essayer de solutionner mon problème.

Si je trouve, je partagerais.

Bonne journée.

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Bonsoir,

Après quelques prises de tête, j ai trouvé... Les installateurs du poêle avaient branché la fiche du kit wifi à l envers sur la carte mère du poêle !! (pas de détrompeur sur cette fiche en même temps). Je viens de faire un essai en direct sur le kit est ca fonctionne !! Je vais tenter la connexion avec ma box. Espérons que ça fonctionne également. Bonne soirée.

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Bonjour

Avez-vous réussi à faire la connexion avec votre module WiFi ? 

 au moment où vous faites la liaison entre votre téléphone et votre module WiFi, il faut enlever les données mobiles, activer le WiFi et  la géo-localisation et rester au plus proche avec votre téléphone du module WiFi voir collé au module.

Sinon avez vous essayé de changer de canal à votre box.? 

Voici un lien de vidéo si ça peut vous être utile c'est en italien 

https://youtu.be/QyAsw5jooy0

Je croise les doigts pour vous 🤞

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Bonsoir Seb29260,

Désolé de ma réponse tardive, je n ai pas eu le temps d essayer profondément. J ai fais un essai mais cela n a pas été concluant. Pour faire vite : ma box voit le kit wifi, je me connecte sur le kit en direct avec mon tel. Mais la liaison tel - box - kit ne se fait pas... Je vais donc avoir besoin vous. 

bonne soirée.