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Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Jacques281029
contributeur occasionnel
819  

Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour,

Mes parents ont une ligne fixe Orange (sans internet). Ils ne sont pas chez eux en ce moment, et ils n'arrivent plus à accéder à leur messagerie. Lorsque je me connecte à leur espace client internet, il y a un message d'erreur.

Merci de votre aide

Anne


Solutions approuvées
johann
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727  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

14 RÉPONSES 14
juste
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star
770  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour @Jacques281029 

Ce n ' est pas très clair ton problème .

Tu parles de quel messagerie ?

Car pour avoir une messagerie avec une adresse mail Orange il faut un contrat Orange .

Tu écris que tu vas sur leur espace client internet  mais qu'ils n'ont pas internet !!!

 

Cordialement .

babe
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748  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

bonjour @Jacques281029   @juste 

si tes parents ont juste une ligne fixe téléphone   sans contrat internet  alors leur ancienne adresse (tu sembles dire qu"autrefois ils en avaient une chez orange mais  qu'ils ont changé de fournisseur? c'est ça  ou??

n'existe sans doute plus 

elle est conservée juste 6 mois légalement  après c'est ....

ils l'ont  peut être gardé qq années supplémentaires  mais aucune obligation et donc elle peut disparaitre du jour au lendemain  précise un peu   

 

à compléter

johann
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727  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Salut @Jacques281029 

 

@babe   @juste 

 

Il cause éventuellement de la possibilité pour consulté la messagerie vocale

du fixe depuis un autre tél: ?

 

 

babe
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720  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

bonjour @johann 

 j'avoue qu'un moment j'y ai aussi pensé 

attendons donc les précisions

 

bonne journée

Jacques281029
contributeur occasionnel
681  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour,

Désolée, je vais apporter quelques précisions, mais ce n'est pas simple.

Mes parents avaient 3 abonnements Orange :

- 1 avec seulement la ligne fixe pour leur résidence principale

- 1 avec LiveBox+Fixe et une 2ème ligne fixe pour leur résidence secondaire

Récemment, suite à de nombreux problème avec Orange (en juillet 2023 la ligne ADSL a cessé de fonctionner et Orange ne l'a jamais réparé malgré des échanges fournis pendant un an, un technicien qui s'est déplacé et n'a rien réparé, des RDV annulés, le paiement de l'abonnement sans le service...), ils ont résilié la box+fixe.

A ce jour, ils n'ont donc plus que 2 lignes fixe, et aucun abonnement internet. Mais ils ont bien un espace client Orange.

Ils ont besoin d'écouter les éventuels messages laissés sur le fixe de leur résidence principale, où il ne se trouvent pas pour le moment. Cela ne semble plus fonctionner, alors que cela fonctionnait avant. Comment peuvent-ils faire ?

Merci

babe
#TopMembre
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660  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

bonjour @Jacques281029 

 c'est très clair 

 donc la question de l'adresse mail n'est plus  d'actualité et @johann avait raison:  ta question concernait bien le fixe uniquement

 

 tu (ils) a bien essayé toutes ces procédures   https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess... 

 cordialement

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
623  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour @Jacques281029,


Avez-vous suivi les conseils de @johann et de @babe ?


Si vous avez toujours besoin d'assistance, notre équipe se tient à votre disposition ici même.


Je vous souhaite une excellente journée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Jacques281029
contributeur occasionnel
582  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour,

Merci pour toutes vos réponse. Le répondeur ne se déclenche plus.

Anne

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
550  

Re: Problème d'accès à la messagerie fixe à distance (sans internet, ligne fixe historique)

Bonjour @Jacques281029,


Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif.


Au vu de la situation, il est nécessaire de tester avec un autre téléphone fixe.


Je reste disponible.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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