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Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Taihaut
contributeur
1 867  

Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Bonjour,

 

J'écris sur le forum car il m'est impossible de me connecter avec l'Airbox de mon offre JetFibre en Espagne (et j'imagine dans les autres pays européen aussi).

 

J'étais parti en Espagne il y a 3 mois de cela et ça ne fonctionnait pas. Après avoir contacté le support technique, mobile et expert Orange pendant plus de 2 heures, on a toujours pas pu me résoudre le problème de connexion car d'après eux l'offre commerciale était en ordre.

 

Me voici de retour maintenant en Espagne et je confirme que ça ne fonctionne toujours pas.

 

Je précise que le paramètrage de l'itinérance des données l'Airbox a été effectuée comme le montre l'image ci-dessous:

Orange1.png

 

Et lorsque je fais une recherche manuelle des réseaux, tout est en interdit.

 

Orange2.png

 

 

Voici les informations du modèle d'Airbox que j'ai en possession:

Device Name: E5573Bs-320
Hardware Version: CL1E5573SM10
Software Version: 21.315.01.02.1047

 

J'espère que quelqu'un pourra résoudre mon problème, mais aussi apporter une solution aux autres membres de la communauté, car en ayant cherché sur le forum, je ne suis pas le seul à être dans cette situation.

 

Je remercie d'avance à toutes les personnes qui voudront bien m'aider et je souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à toute la communauté !

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G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 712  

Re: Re : Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Bonjour,

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5 RÉPONSES 5
Marina_J
Webconseiller
Webconseiller
1 788  

Re : Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Bonjour @Taihaut 


Je souhaite vous apporter mon aide.


Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 


Marina_J

signature.jpg

Taihaut
contributeur
1 784  

Re: Re : Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Bonjour @Marina_J

 

Merci pour votre réponse.

 

Oui le problème n'étant toujours pas résolu j'ai besoin de votre assistance.

Avez-vous besoin d'informations supplémentaires ou une manipulation de ma part ?

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 713  

Re: Re : Problème de connexion Airbox Jetfibre en Espagne (ou étranger)

Bonjour,

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G-rom

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Sylvie-NL
contributeur
1 453  

Re: Re : Problème de connexion Airbox 2 - 4G

Bonjour,

 

Comme votre client precedent, j' ai un probleme ave mon airbox 2 - 4G. Celle ci marche tres bien en France, mais quand je me deplace vers l' italie ou de meme les Pays-bas, cela ne marche pas. 

J' ai fait tout ce qu' il est necessaire de faire sur l' interface,mais en vain.  Aussi la recherche manuelle a echoue.

Serait il possible que quelqu'un me contacte afin de trouver une solution a ce probleme?

Je vous en remercie d' avance.

Cordialement,

Sylvie

P.S: N' ayant jamais participe a un forum, je ne suis meme pas sure que ce message sera lu...

 

Taihaut
contributeur
1 407  

Re: Re : Problème de connexion Airbox 2 - 4G

Bonjour Sylvie,

 

J'ai remonté le sujet du forum afin d'offrir plus de visibilité à votre post aux web conseillers mais ce n'est pas sûr que ça fonctionne car le sujet est déjà marqué comme "résolu".

Au cas où vous ne recevez toujours pas de réponses de leur part à partir de ce canal, je pense qu'il serait mieux que vous créez un nouveau sujet afin qu'ils voient votre problème.

 

Espérant que votre problème sera résolu, je vous souhaite une excellente journée.

 

Cordialement,

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