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Problème de fibre, encore....

Cyril52
contributeur confirmé
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582  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Une dernière question et après je ne vous embête plus. Pourquoi free et bouygues peuvent intervenir et pas orange?

cordialement

Kévin_L
Webconseiller
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576  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

@Cyril52,

Je n'en connais pas la raison, j'en suis navré.

Kévin

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Cyril52
contributeur confirmé
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512  

Problème réseau.

Comme j’en parle dans le chan fibre, cela fait p’us d’un mois que je suis sans fibre sans qu’orange ne soit décidé à m’aider. (Incident collectif réglé par sfr avec tout le monde rebranché sauf ma ligne..), et bien entendu orange m’a gentillement prété une airbox.

sur le site orange je suis sur le papier avoir des débits au top pour continuer à bosser à la maison. C’est d’ailleurs ce que j’ai pu faire pendant les autres coupures (plus de deux mois de coupures cette année…) mais la le débit de l’airbox ne dépasse pas les 2 mégas ce qui vous le comprendrai n’est pas du tout viable d’autant plus quand je dois suivre des lives.

Je capte la 5G avec mon téléphone pour un debit de 8 mégas (il me semblait que l’annonce de la 5G était une révolution, ouaou!

comment faire pour avoir un service digne de ce nom?

- fibre HS et flemme de réparer d’orange

- 4G/5G en rade aussi

va peut être falloir s’y mettre les gars!

ou filez moi le numéro d’SFR pour la fibre et je ferai remonter les informations moi même s’il faut.

Cyril52
contributeur confirmé
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529  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Personne n’a un contacte opérateur SFR que je pourrai appeler pour essayer qu’ils reviennent me brancher vu qu’orange ne veut rien faire?

melet39
Orange Star
Orange Star
523  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Bonjour @Cyril52 

 

malheureusement d'après le webconseiller c'est prévu le 06/11 en fin de journée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cyril52
contributeur confirmé
contributeur confirmé
464  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Le soucis c’est que c’était prévu le 13/10. Tout les jours la date change et je pense que demain on aura une date encore plus tard. C’est bien le problème.

melet39
Orange Star
Orange Star
439  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Bonjour @Cyril52 

 

on va attendre u retour du webconseiller @Cyril52  si il a des nouvelles suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
437  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Bonjour @Cyril52,


Je prends connaissance de vos messages et comprends l’impact que cela peut avoir sur votre quotidien.


Le défaut en question peut prendre plus de temps à être réparé de manière définitive face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipes spécialisées, demandes d'autorisation (voirie, autres réseaux (électriques, gaz, etc.), logistiques, financement, etc.).


Soyez rassuré sur le fait que nous faisons le maximum pour rétablir au plus vite votre connexion.


Nous suivons votre dossier avec la plus grande attention et mettons tout en œuvre pour vous permettre de retrouver vos services.


Votre satisfaction est notre priorité.


Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Cyril52
contributeur confirmé
contributeur confirmé
404  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Bonjour Marc,

je vous remercie pour vos réponses, celendant permettez moi de douter du fait qu’orange prenne le sujet au sérieux.

comme je vous l’ai dit, j’ai rencontré les techniciens en fin de chantier qui m’assurer finir le chantier le vendredi soir, chose faite étant donné qu’ils ne sont plus revenu depuis presque 3 semaines. 
vos 2 collègues qui m’ont appelé avaient chacune lancé une intervention malgré l’incidét collectif car elle avait trouvé que mon non branchelent était forcément une anomalie.

je peux même vous fournir le numéro de mon voisin mitoyen, et peut être demander aussi à d’autre leur numéro pour prouver les dire ici si vous le voulais. Ils sont rebranché. Je suis réellement le dernier de la copro qui a du juste être oublié.

les travaux concerné le poste (je ne sais pas si ça s’appelle comme ça) qui avait été détruit. 
sfr est donc venu le decabler entièrement, l’a desossé, refait à neuf, à casiment rebranché tous les clients, et sont reparti.

Je ne peux franchement pas être plus clair sur le sujet et suis même prêt à payer le technicien pour qu’il vienne voir.

bonne soirée 

Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
352  

Re: Re : Problème de fibre, encore....

Bonjour @Cyril52,


Je comprends votre sentiment face à cette situation, surtout vu que vos voisins directs sont reconnectés.

Cependant, l'incident collectif touchait initialement 43 clients et à ce jour 23, dont vous, sont encore sans connexion.

L'incident collectif est donc toujours bien de mise.

La date prévisionnelle de rétablissement est annoncée pour le 06/11.


Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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