Bonjour @Ludovic__B
aucun problème avec vous, je comprends que vous ne fassiez que respecter des procédures même si j’avoue que parfois j’ai du mal à comprendre.
Je suis sur place et l’incident collectif concernait bien ma residence et les voisins direct car le boîtier extérieur qui raccorde tout le quartier a été détruit par un débile qui en avait marre de ne plus avoir internet. Donc pour le coup dans ma résidence tous les habitants, qu’importe l’opérateur ont été touché.
Après je comprends que les incidents collectifs ne sont pas de la même nature. D’ailleurs en avril et mai lorsque j’ai été privé d’internet je n’ai pas fait de scandale car je savais qu’orange ne pouvait rien y faire à ce moment là.
C’est la que j’en veux énormément à Orange.
Et quand je dis Orange, c’est certaine procédures et pas les personnes au SAV en Frznce ou sur le chat car tout le monde est poli et respecte les procedures Orange.
le SAV en France m’a appelé deux fois pour me proposer de faire venir un technicien (et c’est bien le SAV qui me proposait après analyse des lignes en dérangement et de celles remise en service), mais le système les annulait 3h après à cause de l’incident collectif…
Je propose même de faire venir le technicien a mes frais si le problème que je signale n’était pas vrai, et là encore Orange ne peut rien faire.
Je ne voulais franchement pas quitter Orange mais quel choix ai-je? Quoi que je propose cela m’est refusé…
merci en tout cas.
