internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, voilà un mois que j'ai pré-commander mon galaxy s10, le colis s'est fait voler chez chronopost.
Un mois après mon dossier est toujours soi disant en enquête.....
Bien sûr jai été prélevé de la somme du téléphone. Orange s'est même permis de renouveler mon engagement sans que je signe quoi que ce soit. Ce qui est illégal!!!!
Aujourd'hui je veut juste être remboursé et ne plus être engagé pour aller chez la concurrence qui se fera un plaisir de me recevoir mais bien sûr ça leur ai impossible..... va savoir pourquoi.
Merci Orange. Vivement que je puisse enfin partir de chez vous.

[#2]

Salut @Antho69008 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation orange ?

[#3]

Bonjour,
Oui j'ai biensur eu le service des réclamation au téléphone, une dame très peu agréable qui me dis quelle ne peut rien faire tant que l'enquête est en cours. Sauf que l'enquête dure depuis 3 semaines.
Combien de temps faut il a orange pour s'apercevoir que je n ai effectivement jamais reçu ce téléphone ??
Bref je suis client Premium depuis de nombreuses années, mais la c'est la goutte d'eau, je m'en vais...
En tout cas merci de votre réponse et bonne soirée.