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Bonjour 

Vous êtes bien gentil de me renseigner mais le problème est decter depuis le 25/01 et on vient de me dire que je retrouverai pas mes services avant le 28/02

Mes enfants sont en vacances et pas de télé 

Et le temps de **bip** fait que l'on peut pas sortir 

J'espère que tout va être rétabli rapidement 

Encore merci a vous 

Maryse 

[#2]

Bonjour @Marysetoup

J'ai relancé les équipes techniques de votre région afin d'obtenir de nouvelles informations.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci je suis désespéré 😩 cela fait 1 mois que j'ai rien et j'ai l' impressions que Sogetrel a laissé tombé l'affaire puisque qu'il ont fait un trou sur le trottoir et depuis plus personne ne vient 

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bonjour @Marysetoup 

ne t'inquiète pas le webconseiller suit ton dossier,tu ne seras pas oublié

bon après midi

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Bonjour @Marysetoup 

Je me permets de revenir vers vous.

Le service technique nous informe que l'intervention aura lieu au plus tard dans le courant de la semaine prochaine.

Je vous propose que l'on fasse le point la semaine prochaine.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Sarah

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Merci Sarah

Mais je n'y crois plus depuis le 25/01 on  me balade la je devais récupérer les services le 28/02 avant 18h et c'est toujours pareil la semaine prochaine ca sera encore la même

Ce que je comprends pas c'est que mes voisin on aucun souci de réseau

Et en attendant j'ai reçu la facture qui sera prelever le 6/03

Je vais essayer de faire comme eux vous aurez le règlement le 28/03 avant 18h mdr

Encore merci a vous je sais que vous faites de votre mieux  mais la c'est vraiment inadmissible

Plus 1mois sans rien !!!!

Cordialement 

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bonjour @Marysetoup 

merci de ton suivi,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @Marysetoup 

Je comprends bien votre lassitude par rapport à la situation que vous rencontrez. 

Sachez que nous sommes vraiment navrés de ce retard sur la réparation définitive de votre ligne et nous faisons notre maximum pour relancer nos équipes. 

En ce qui concerne votre facture, celle-ci est éditée malgré les perturbations rencontrées. Rassurez-vous un geste commercial sera réalisé afin de vous dédommager du préjudice subi.

Nous continuons de suivre le dossier jusqu'à sa résolution.

Merci encore de votre compréhension.

Bonne journée.

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Bonjour Christophe 

Pourriez vous me dire quand vais je récupérer mes services car toujours rien

Merci 

Marysetoup

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Bonjour, 

Nous voici le 13/03 et toujours pas d'internet a la maison !!!! 

Ca me gonfle 7 semaines et rien ne bouge !!!! 😠😠😠😠😠

La fille que j'ai eu au tel de chez orange a du laissé mon dossier sur le côté depuis le 03/02 elle ne m'a pas rappeler

Et le pire c'est que je reçois des sms me disant que c'est retabli mdr 😂 😂 😂 du foutage de gueule !!!! 

Faite quelques choses pour moi 

Merci