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Bonjour, 

Je suis sans télé ni internet depuis le 25/01/2020

Cela fait 2 fois que Sogetrel passe chez moi et qu'il sont incapable de réparer

Je vais devoir payé un service que je ne reçois pas !!!

Et quand je veux joindre quelqu'un d'orange par tel ben c impossible 

Ca commence a me gavé !!! 

Merci de faire quelque chose pour moi

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bonsoir @Marysetoup 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir @Marysetoup 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @Marysetoup 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Marysetoup 

Une intervention est toujours en cours sur votre ligne. Le changement d'un câble en aérien est prévu. Je ne manquerai pas de reprendre votre dossier afin de vérifier que vous avez retrouvé tous vos services.

Bonne  journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @Marysetoup 

J'ai relancé les équipes techniques de votre région afin d'obtenir de nouvelles informations.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci car la ca devient long 

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Merci 

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Bonjour @Marysetoup 

L'intervention est toujours en cours et un défaut sur nos installations a été détecté.
Je ne manquerai pas de vous faire à nouveau un retour une fois que je serais en possession de nouvelles informations.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée,

Nicolas