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[#1]

Bonsoir,

même problème ici.

Depuis quelques jours impossible d’avoir accès à l’option contrôle parental sur l’appli Orange et moi. 
Je l’avais la semaine dernière. J’ai déconnecté des équipements que j’ai besoin de reconnecter.

Vraiment marre! 
My Livebox était bien mieux. 

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@Liz06  a écrit :

L’application ma Livebox fonctionnait tellement mieux! Plus rapide pour le contrôle parental et effectivement, plus efficace car le service est souvent indisponible sur l’appli Orange et moi. Mais aujourd’hui c’est pire, je n’ai même plus l’onglet contrôle parental dans l’appli. Comment faire, sachant que j’ai coupé le wifi de la console hier ???

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@Liz06  a écrit :

L’application ma Livebox fonctionnait tellement mieux! Plus rapide pour le contrôle parental et effectivement, plus efficace car le service est souvent indisponible sur l’appli Orange et moi. Mais aujourd’hui c’est pire, je n’ai même plus l’onglet contrôle parental dans l’appli. Comment faire, sachant que j’ai coupé le wifi de la console hier ???

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@Liz06  a écrit :

L’application ma Livebox fonctionnait tellement mieux! Plus rapide pour le contrôle parental et effectivement, plus efficace car le service est souvent indisponible sur l’appli Orange et moi. Mais aujourd’hui c’est pire, je n’ai même plus l’onglet contrôle parental dans l’appli. Comment faire, sachant que j’ai coupé le wifi de la console hier ???

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[#2]

Bonjour @1nz3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Magali

[#3]

L'application et le service de controle parental est indisponible impossible de s'en servir, les appareils connectés ne sont pas identifiable autrement que par un numero !!! l'ancienne application était effec tivement tellement mieux!

[#4]

Bonjour @fabgtd1,

Je vous propose de faire le point ensemble concernant votre demande 😊. 

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller et réinstaller votre application.

Une fois cette démarche effectuée, n'hésitez pas à nous faire un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#5]

Bonjour 

j'ai le même problème

le service controle parental est en panne. 
j'ai besoin de toute urgence d'activer l'ordinateur de mon fils pour un devoir 

merci de votre aide

[#6]

Bonjour @Loic3D,

▶ Avez-vous désinstallé puis réinstaller votre application "Orange et moi" comme préconisé sur cette page ?

👉 Si ce n'est pas le cas, je vous invite à réaliser cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#7]

Bonjour @Loic3D 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous accompagner 🤝.

Passez une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[#8 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Mauvaise nouvelle, mais pas de panique !

Nous avons découvert un dysfonctionnement suite au déploiement de la version logicielle G06.R01.C08_06 sur Livebox 4 et Livebox 5 : le paramétrage de restriction d’accès à Internet via "Orange et moi" est cassé 😞.

Ne vous inquiétez pas, nos équipes sont déjà sur le coup et travaillent d'arrache-pied pour trouver une solution. Pour l’instant, nous n’avons pas encore de date précise pour le déploiement du correctif. Nous vous tiendrons informés dès que possible.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. On revient vers vous dès qu'on a des nouvelles 🙂 !

VaNess

[#9]

Bonjour, où seront nous tenus au courant du déploiement du correctif ? merci

[#10]

Hello @Thunder_k 

On est sur le coup et nous vous tiendrons informé sur ce même fil de discussion. 🙏

Niko