- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Re : Probleme assurance advice et facture d'achat
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProbleme assurance advice et facture d'achat
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Probleme assurance advice et facture d'achat
Jai acheté un telephone en decembre 2015 dans une agence orange, on ma aussi vendu une assurance advice que je pensai etre géré par orange.
Il y a 1mois 1/2 jai cassé mon tel, je me suis rendu dans mon agence qui est fermé(definitivement) je suis donc allé dans une autre agence qui mexplique que jai acheté mon tel dans une franchise et qui mexplique se qu'est advice. Je trouve comment joindre advice mais on me demande une facture que je n'ai plus.
Je retourne a la boutique orange,il me disent quil ne peuvent pas avoir le facture mais appelent le service client. Jai quelquun au telephone qui me dit que jaurai la facture par mail sous 10 jours.
Aujourd'hui apres 1mois sans mail je vais a mon agence car je doit rendre le telephone de pret. J explique que je nai pas le mail le responsable boutique me dit quil peut rien pour moi que je doit rendre le tel et quil n'en a pas dautre a me preter.
Jai donc rappelé le service client qui me dit qu'ils ne peuvent pas avoir ma facture.
Bref je ne sais pas comment faire je doit rendre le tel de pret demain (date limite avant quil me le fasse payer).
Pouvez vous m'aider
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Probleme assurance advice et facture d'achat
bonjour @Julien8585
il faut redemander un duplicata au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Probleme assurance advice et facture d'achat
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Probleme assurance advice et facture d'achat
re @Julien8585
oui,si tu l'as acheté dans une boutique franchisée,tu vas avoir du mal de te procurer la facture,car elle ne doit pas etre enregistrée dans leur base
sinon voir avec @Advise au cas ou,ils ont un conseiller qui passe régulièrement ici,il est prévenu
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Réponse Service Client Advise
Bonjour Julien8585,
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé avec votre n° adhérent ?
Merci.
Bonne journée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Probleme assurance advice et facture d'achat
Bonjour,
Pouvez vous me fournir les coordonnées d'Advise svp. Car moi je souhaite résilier l'assurance de mon tel car je l'ai changé et donc plus aucune utilité de l'asurance pour ce tel, or il m'est impossible de trouver leur coordonnées. J'ai pu trouver simplement un mail à leur envoyer et quand je l'envoie je reçois un message d'erreur. Bref je commence à m'impatienter de voir une somme débité tous les mois sur mon compte pour rien.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Mme Bonnet
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Probleme assurance advice et facture d'achat
bonjour @Tiff-Bonnet
le mieux est d'attendre d'etre contacté par un conseiller @Advise ici,il est prévenu,il passe régulierement
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Réponse Advise
Bonjour Tiff Bonnet,
Merci de nous transmettre vos coordonnées et n° adhérent en message privé, nous pourrons ainsi vous identifier et vous orienter au mieux.
Bonne journée.
Advise.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Probleme assurance advice et facture d'achat
Bonjour
J'ai un prelevement advices orange depuis plusieurs année.
Hors j'ai résilié mon forfait orange et changé d'opérateur
Mais je n'ai aucune coordonnée advices, il n'apparait même pas dans les option que j'avais pour mon forfait et je n'ai jamais signé aucun contrat avec eux !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler