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Bonjour,

Suite à l'installation de la fibre chez mes parents ,je me suis aperçu que le câblage avait été mal installer,je vais joindre les photos à l’appui.Depuis le mois d'aout 2020,j'ai fait une demande d'intervention à 2 reprises au 3900 et aucune réparation n'a été effectué?Mes parents payent le maximum d'abonnement (55Euros) et pour quels résultats?Comment faut -il faire pour qu'un technicien vienne réparer celà?Je suis dans le Vaucluse.Merci de vos aides.

Vous pouvez constater le cablage?une deuxieme pour la route!!Angle different,quel beau travail?

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bonjour @Lou42 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Re,

Merci à toi pour ta réponse ,je vais essayer la "réclamation".Je vous tiens au courant.

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re @Lou42 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Re,

Suite à ma demande de réclamation ,il met impossible de rentrer en communication avec le chat(Indication de problème technique à chaque fois)?Avez vous une adresse mail de ce service technique qui pourrai me répondre?Il n'y a pas grand chose qui fonctionne chez Orange.Merci de votre aide.

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bonjour @Lou42 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Bonjour @Lou42,

Aucune anomalie n'a été détecté sur le Chat depuis la date de votre message.

Avez-vous déclaré cet incident sur le site des Dommages réseaux ?

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour Alexis,

En effet la ligne fonctionne normalement,c'est uniquement l'installation du passage des câbles qui a mal été fait,il suffit de regarder les photos.J'ai pu finalement faire fonctionné le chat , mais il ne veulent rien comprendre?Je vais finalement passer par une boutique Orange,on m'a dit que ça devrait aller plus vite sinon je changerai d'opérateur.Merci pour le lien "Dommages Réseaux",mais je ne sais pas si ça peut marcher pour mon problème? @+

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bonjour @Lou42 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  qui suit ton dossier

bon après midi

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Bonjour @Lou42 

Je vous invite à déclarer l'incident sur notre service Dommages Réseaux , qui le prendra en charge.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon