internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,  je constate ne pas être la seule abonnée sosh à  être confronté à ce problème : 

Mes contacts abonnés free ne reçoivent plus mes SMS

Mes messages sont bien envoyés

Mes contacts freepeuvent m’ appeler

Je peux appeler mes contacts free

Mes contacts free peuvent m’ envoyer un sms

Je reçois bien  les sms dè mes contacts  free mais  ils ne reçoivent plus mes réponses 

Un mois que ça dure

Service client ne trouve pas la solution

Cellule expertise ne trouve pas la solution

J’ai changé la carte sim

J ai réinitialisé d usine mon iphone

Rien ne solutionné ce problème 

Quelqu'un pour m’aider svp ?

[#2]

Bonjour.

J' ai bien une petite idée... Ça finira par refonctionner un jour, puis ça recommencera un autre... parfois les sms  arriveront avec plusieurs heures de retard , parfois jamais...

Il est possible aussi que vous ne puissiez pas  joindre vos contacts free de temps en temps, ils seront sur messagerie, leur téléphone ne sonnera pas bien qu il soit actif. Ils n auront même pas une trace d un appel manqué... ni une notification d'  un nouveau message(avec un peu de chance ils écouteront  votre message si il consulte volontairement leur messagerie).

Bref, a mon avis c est a free qu il faut poser la question mais c est peine perdu, vous n' aurez jamais de réponse😟.

C est ce que j' ai vécu il n' y a pas si longtemps. Bien qu étant un client historique depuis ses débuts, j' ai jeté l' éponge,  mobile et internet .

Le trublion du net n' est plus qu un générateur de troubles... 

Free a pris Reef comme modèle, dommage.

[#3]

Bonjour @Marydavesnes59,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de SMS, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[#4]

Bonjour PhilippeG

Je viens de vous envoyer les informations en message privé 

Merci 

[#5]

Je vous remercie.

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tester les SMS et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

[#6]

Téléphone éteint, puis rallumé,  puis essai SMS vers deux de mes contacts abonnés free : non, ils n'ont rien reçu 

[#7]

Merci pour votre retour @Marydavesnes59, 

Vos difficultés d'envoi de SMS se produisent-elles avec tous vos correspondants Free mobile ? Qu'en est-il avec vos correspondants abonnés autre que Free ?

Depuis combien de temps faites-vous ce constat ?

Sab

[#8]

Mes difficultés se produisent avec tous mes contacts free 

Rp : mon conjoint sous lequel j'ai le même contrat sosh n’à pas cette difficulté 

Mes autres contacts autre que free les reçoivent bien mes sms

[#9]

Merci pour ces précisions @Marydavesnes59, 

Afin de lancer une analyse, j'ai besoin de la date + heure de tentatives de SMS échouées vers deux correspondants Free et vous invite à me les communiquer en message privé.

Sab

[#10]

Informations envoyées en mp