Bonjour, j'espère que quelqu'un va me trouver une solution. le 13/03/24 j'ai reçu un conseiller fibre optique orange à mon domicile pour le passage à la fibre. j'ai deux maisons pour la première on était déjà chez orange et pour la deuxième on était chez Nordnet. j'ai explique au conseiller je souhaite avoir la fibre aussi sur la deuxième maison mais que j'ai un contrat avec Nordnet et de savoir si orange s'occupaient de résilier les contrat il m'a dit oui alors j'ai pris les deux contrats fibre Orange. Le problème c'est que le 28/04/2024 après installation de la fibre je contact Orange pour la résiliation du contrat de la deuxième maison l'opératrice me réponds que Orange ne s'occupe pas de la résiliation. j'ai chercher alors de résilier le contrat Orange par téléphone et en boutique on m'a dit que c'est fait, (lettre recommandée avec accusé de réception). Entre temps je me suis retrouver à payer deux factures. bref c'est tellement long, je rappelle Orange et une autre opératrice me dit de résilier le contrat avec Nordnet et une fois la résiliation faite je refait une lettre recommandée avec la facture Nordnet que je serais rembourser, qu'elle a consulter son responsable. aujourd'hui on me dit que je ne serais pas rembourser de 414,20 euros. je ne comprends pas j'ai tout suivi à lettre et on me dit que la procédure c'est bien passer donc pas de remboursement. j'ai écouté deux conseillers d'orange qui m'ont mis dans les problème je ne sais pas comment récupérer mon argent aide moi svp merci.
