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[#1]

Merci Khalid pour ta réponse

Je vais bien attendre jusqu'au 27/04 pour une réponse du service Recours. Neanmoins j’ai envoyé 3 courrier au Service client de Lille : 04/02, 25/02  & 11/03..... pas de réponses. Vous comprendrez peut-être ma frustration ! Cela fait des mois que cela dure. On tourne en rond. 

Je vous souhaite une bonne soirée,

Cordialement 

Bernard 

[#2]

Bonjour @BAM71,

Je constate que le courrier que vous avez envoyé le 23 mars au service recours a été remonté dans votre dossier le 24 avril.

Nous continuons le suivi de votre dossier et nous reviendrons vers vous afin de nous assurer que vous ayez eu un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#3]

Bonjour, 

Merci de votre réponse. Je n'ai pas tres bien compris de quel dossier vous parlez.

Je suis a present en déplacement et je ne rentre pas avant 10jours, alors si il y a une correspondance postal, je le verrai dès mon retour. 

Bon journée.... Bernard 

[#4]

Je confirme que le "service recours consommateur" n'existe plus . Je leur ai envoyé une lettre Recommandé avec AR qui m'a couté 7 euros et ils l'ont transféré sans même l'ouvrir au service client !!!!!! Lamentable .   

[#5]

Malheureusement je n'ai reçu  aucune réponse. J’ai essayé de programmer un rdv téléphonique pour aujourd'hui, mais personne ne m’a appelé alors j’ai contacté le service médiateur.

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La politesse ne fait pas partie des forfaits orange . Je suis , moi aussi , obligé de contacter le médiateur , bon courage pour la suite .

[#7]

Merci pour votre réponse. Comme vous j’ai envoyé mon dossier au médiateur. On vas voir ce qu'il en pense. Je vous tiendrai au courant....

[#8]

Bonsoir,

Tous mes courriers sont restés sans réponse.

Le médiateur vient de clôturer mon dossier car Orange a refusé d’y répondre, et si j’ai bien compris Orange refusé disant ne pas avoir le mois de délai ? 

Je ne comprends pas pourquoi Orange refuse de négocier ? 

Bernard 

[#9]

ils attendent que tu te lasses tout simplement ! Cette politique colle tout à fait à leur manière de faire . Au 3900 tu as des clampins à la pelle pour te répondre des banalités jusqu'à ce que tu craque . L'usure du client est la politique d'orange .

[#10]

Bonjour @BAM71 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et viens vers vous en privé pour un complément d'informations, à tout de suite. 

Anthony