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Bonjour @Brigitterocq,

Je vous confirme le rappel du service commercial ce jeudi 06 Mai à partir de 16h comme convenu au téléphone avec votre fille.
Je reviendrai vers vous après cet appel.
je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Ok merci j'attends avec hâte 

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Même pas d'appel !! Juste un sms !! Et comme ça on ne peut même pas  poser de question et donc pas de réponse par conséquent....

"De Sylvie Ouled Diaf : Bonjour
Nos sommes en attente de la pose du bandeau vert, nous reviendrons vers vous dès le soucis résolu."

Nous vous recontacterons pour un nouveau rendez vous .

Non franchement je ne vois.pas de solution avec Orange.... je suis dégoûtée !!

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bonjour @Brigitterocq 

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

cdt

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Ils m'ont appelée ... la 1ere excuse de novembre 2020 est de retour ... problème administratif , d'autorisation ! La personne m'a demandé 15 jours de délai. Elle relance encore ... et elle doit me rappeler ....mais comme d'habitude ils disent et ne rappelle pas ! Pis si ce n'est pas pour fixer une date , je ne vois pas l'intérêt.  De toute façon Orange demande des autorisations mais les autres opérateurs n'en ont pas besoin eux ...allez savoir pourquoi.... ça donne à réfléchir ....et surtout nous n'attendons plus longtemps...

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re @Brigitterocq 

on va attendre un retour du webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Brigitterocq,

Je suis navrée pour ce délai supplémentaire pour le raccordement de votre ligne fibre et je comprends votre déception.

Nous sommes en attente des travaux à réaliser par l'opérateur d'infrastructure fibre de votre secteur. Conformément aux réglementations, lui seul est en mesure d'intervenir et nous sommes dépendants de ses délais.

Soyez assurée que nous suivons de près l'évolution de votre dossier. Je reviendrai vers vous dès l'obtention de nouvelles informations.

D'ici là, je reste à votre écoute et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

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Bonjour,

Des délais de plus de 6 mois et encore car là.....nous n'avons rien ! Pas de date de prévue ! 

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Bonjour @Brigitterocq ,

Je reviens vers vous comme convenu. Un rendez-vous pour l'installation de votre accès fibre est prévu pour le 16/06 à partir de 8 h 00.

Je ne manquerai pas de faire le point une fois le raccordement effectué.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

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bonjour @Brigitterocq 

voila une bonne nouvelle

bon week-end