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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement de 70go avec une promotion du forfait à 9,99€ pendant 12 mois puis 29,99€. Je viens de recevoir ma première facture et j'ai payé 29,99€. La réduction n'a pas été appliquée. 

Comment faire pour avoir le remboursement des 20€ payés en trop? 

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Bonjour @Natacha2603 

si ce n'est pas une promotion réservée aux nouveaux clients ou si tu es nouveau client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Bonjour @Natacha2603,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid