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Bonjour

jai appelé ma nièce en suisse pensant que c’était compris dans mon forfait. Une fois raccroché ma ligne a été suspendue je ne peux pas appeler le 3900 pour récupérer ma ligne. Que dois-je faire? 

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Bonjour @Chrismymy 

si c'est une facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regul...

cdt

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Ce n’est pas une facture. Ma ligne a été suspendue tout de suite après l’appel

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re @Chrismymy 

appel le 3900 depuis une autre ligne

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Si j’avais une autre ligne je l’aurai fait sans venir ici 

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re @Chrismymy 

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Je n’ai pas de pc pas de 2eme, 3eme ou 4eme ligne. J’ai eu 3 conseiller dans le chat qui disparaissent à chaque fois que j’explique mon problème plus de réponse 

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re @Chrismymy 

désolé si tu n'as pas un proche ou un voisin qui pourrait te rendre le service de pouvoir téléphoner je ne vois rien d'autre

cdt

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Bonjour @Chrismymy,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier