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[#1]

Bonjour, ma ligne adsl a été résiliée le 01/11/2018, nous sommes le 19/11/2018 et je n'ai toujours pas reçu mon bon e-chronopass. Comment le récupérer ? Cordialement

[#2]

bonjour @CyrilT76

tu le recevras par courrier entre 15 et 30 jours après résiliation

sinon as tu recu ta facture de cloture

cdt

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Bonjour,

Ma facture de résiliation est disponible sur mon ancien espace client.

Normalement la livebox doit être retournée dans les 30 jours...

Cordialement

[#4]

bonjour @CyrilT76

ne t'inquiete pas pour les 30 jours tu ne seras pas pénalisé,sinon,éssaie de déposer en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

bonne journée

[#5]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

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re @CyrilT76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#7]

Bonjour,

J'ai fourni les informations en message privé comme demandé.

Merci

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bonjour @CyrilT76

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @CyrilT76 

Une relance vous a été envoyée le 16/11, avez-vous vérifié votre dossier SPAM/indésirables ?

Si vous ne trouvez pas cette relance nous vous enverrons un duplicata. Vous pouvez également les déposer en boutique Orange.

Merci de nous faire un retour ici.

Matthieu

[#10]

Bonjour, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu de mon côté. Pourriez-vous m'envoyer le duplicata. Merci