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bonjour @Phil118

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,n'hésite pas à relancer le service pour accélérer la résolution du problème

bonne journée

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Je viens d'apprendre qu'il leur faut 1 mois pour rembourser plainte? Ou pas?
Webconseiller j'ai vraiment besoin d'aide car là c'est vraiment exagéré de la part d ORANGE

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bonsoir @Phil118

on va renommer le webconseiller @Spidey_ si il a des infos

bonne soirée

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Je reviens donner des nouvelles... comme d'hab rien ne change. J'ai toujours pas été remboursé, malgrés plusieurs appels... ils disent OUI OUI c'est fait, et 2 semaine après RIEN...

Bon??? vous faites quoi? Ou est le problème? pour prendre c'est rapide, pour rendre, il y a plus personne?

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bonjour @Phil118

ce que je trouve étrange est que le webconseiller @Spidey_ n'est pas repris contact avec toi

cdt

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Toujours aucun remboursement et une nouvelle facture.... J'ai perdu beaucoup avec eux. Il reste que l'option juridique

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bonjour @Phil118

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Merci melet39 pour tes encouragements

J'ai été surpris mais je viens d'être remboursé Internet fonctionne aussi, tout est rentré dans l'ordre, 

Je suis très content

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bonjour @Phil118

merci du retour,content pour toi aussi

bonnes fêtes de fin d'année