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Bonjour,
La résiliation de mon abonnement internet est effective depuis le 14 novembre 2019.
Ma facture fait apparaître un solde créditeur or je n'ai toujours pas été remboursée.
je n'ai plus de moyen de payement valide sur cet contrat, comment faire pour que le remboursement se fasse par lettre chèque ?
Quelqu'un peut il m'aider?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
bonjour @ChrFor
envoie un courrier à l'adresse qui figure sur ta facture
cdt
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
Merci, mais j'ai déjà fait plusieurs réclamations par téléphone et j'ai envoyé le 28/01 une lettre recommandé au service de consommation Internet Orange qui ne m'a pas répondu.
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
re @ChrFor
tu as envoyé le courrier à LILLE ou BORDEAUX ?
cdt
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
33734 Bordeaux Cedex9
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
re @ChrFor
dans ce cas
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
Merci à Toi
J'attends le webconseiller.
Cdt
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
Orange ne connaît pas la lettre chèque.
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Re: Résiliation ligne fixe et solde créditeur non remboursé
Pratique habituelle chez Orange SA