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[#1]

Bonjour,

La résiliation de mon abonnement internet est effective depuis le 14 novembre 2019.

Ma facture fait apparaître un solde créditeur or je n'ai toujours pas été remboursée.

je n'ai plus de moyen de payement valide sur cet contrat, comment faire pour que le remboursement se fasse par lettre chèque ?

Quelqu'un peut il m'aider?

Merci.

[#2]

bonjour @ChrFor 

envoie un courrier à l'adresse qui figure sur ta facture

cdt

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Merci, mais j'ai déjà fait plusieurs réclamations par téléphone et j'ai envoyé le 28/01 une lettre recommandé au service de consommation Internet Orange qui ne m'a pas répondu.

[#4]

re @ChrFor 

tu as envoyé le courrier à LILLE ou BORDEAUX ?

cdt

[#5]

33734 Bordeaux Cedex9

[#6]

re @ChrFor 

dans ce cas

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#7]

Merci à Toi

J'attends le webconseiller.

Cdt

[#8 · Accepted solution]

re @ChrFor 

de rien

bonne journée

[#9]

Orange ne connaît pas la lettre chèque.

[#10]

Pratique habituelle chez Orange SA