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[#1]

Merci beaucoup pour votre réponse, ça doit être avec mon portable le contrat, je vous envoi cela par mp 

Cordialement 

[#2]

bonsoir @Bebdd8529 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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J'ai vérifié le compte, on a était tiré d'orange le 24/04 de 19euros90 ...

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bonjour @Bebdd8529 

merci du suivi on va attendre un retour du webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @Bebdd8529 

Je rejoins @Laura_M , nous n'avons aucune trace de ce pass Wifi 19,90€ sur votre numéro de mobile.
Vous l'auriez certainement souscrit, mais ou et par quel moyen ?
Qu'entendez-vous par "on a été tiré d'orange le..."?
Merci de nous apporter des informations précises.

Bonne journée.

PascalA

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Bonjour @PascalA ,

Nous l'avons souscrit le 21/04, nous avons retrouvé le mail de confirmation.

Et ça été prélevé le 22/04/2020 sous le libellé 210420orangeWifi 75paris

Le pass wifi est 30jrs pour 19euros90

J'ai les ref que je peux vous donner via par mp

[#7]

J'ai l'espace service client que je viens d'avoir au téléphone,  ils ont retrouvé le mail avec toutes les références et m'ont renvoyé le formulaire de remboursement que je dois remplir pour me faire rembourser. 

Logiquement,  c'est bon, je reviens vers vous pour vous tenir au courant.

Cordialement 

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re @Bebdd8529 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt