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Bonjour, j'ai fait une réclamation 2 ans de suite concernant un abonnement que je n'ai jamais initié, en 2019 j'ai eu un remboursement et cette année à la même date sans comprendre pourquoi cette abonnement réapparaît et orange m'explique qu'ils ne peuvent rien faire que c'est normal. Il me confirme que j'ai validé un abonnement alors que c'est faux, l'option de blocage d'achats multimédia était bien effectuée. J'espère qu'ils ne vont pas trop insister je n'hésiterai pas après 20 ans d'abonnement à résilier toutes mes lignes chez Orange. Cordialement.

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bonjour @ANA201 

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonsoir @ANA201 ,

Je prends en charge votre demande avec plaisir concernant cet abonnement multimédia. 

Voudriez vous m'en dire plus et me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée. 

Ludivine