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[#1]

bonjour @Romain73

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#2]

je suis exactement dans la même situation, dossier déposé en octobre 2017, devis signé, nous emménageons samedi et les travaux n'ont toujours pas été fait, les mails et appels n'y changent rien, une honte.

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Salut @nuagesept

Un peu la galère de temps à autres .

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moi c'est une ligne classique avec le poteau téléphonique à 5m de mon regard en attente...

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@nuagesept

il faut insister auprès du service les harceler au téléphone

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je fais que ça, là j'abandonne je passe à la 4g box Bouygues, quand ils seront décidés ils rappelleront.. ou pas, tant pis pour eux.

[#7]

re @nuagesept

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

dont tu feras une copie à conserver

cdt

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@nuagesept

Faut espérer le passage d'un conseiller afin qu'il voit

avec toi ou se trouve le problème .

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re @nuagesept

envoie quand mème le courrier,mème si tu passe chez un autre opérateur,tu auras une trace,on ne sait jamais

bonne soirée

[#10]

@nuagesept

Tu avais pris contact par mail avec le service réclamation ?