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[#1]

Dans ma& facture N°: O5BO17T481 15i7- 1J11? il est indiqué: Nous contacter.......en ligne : contact.orange.fr

J'ai composé ce mail de très nombreuses fois, sans résultat.

Quel est le bon mail?

Merci de votre réponse

Paul

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Dans ce cas, il ne s'agit pas de conctacter Orange par mail.

Mais il s'agit bien de contacter Orange en ligne sur Internet, en cliquant sur ce lien :

http://contact.orange.fr/

...

[#3]

bonjour 65pauldetarse13 . Vous avez la possibilité de vous connecter sur ce lien https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-or.... Cordialement. Lydia_

[#4]

Bonjour,

Le lien qu'a donné Lydia n'apporte rien à la question : "quelle est l'adresse e-mail d'orange ? "

Je ne trouve nulle part cette adresse !  Elle est bien cachée , comme avec les autres fournisseurs .

Est-ce volontaire pour que les clients ne peuvent pas vous joindre par e-mails ?

Un client désabusé .

[#5]

bonjour @userlamda1

tu éssaie plusieurs combinaisons en rapport avec ton problème ou pas et en bas tu trouveras une adresse mail

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

cdt

[#6]

Bonjour, 

Je bloque aussi sur ce problème d'adresse mail. J'arrive bien à la page envoyer un mail. Mais il faut remplir la case " numéro du contrat". J'ai essayé à partir de mon compte client et le numero de contrat ne s'inscrit pas automatiquement. Je ne peux pas non plus le rentrer de façon manulelle.

J'ai essayé sans être connectée mais même chose ...

Donc impossible d'envoyer le mail ... 

Une idée ? 

Merci 

Nathalie 

[#7]

bonjour @nathalie637

si tu es bien identifié avec ton adresse principale liée à ton compte internet et que tu as un problème,il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

Merci melet39

J'ai tout essayé. 

Rien ne fonctionne. Je suis bloquée... 

J'ai trouvé sur le forum d'autres personnes ayant le même soucis (impossible d'entrer le numéro de contrat) et a priori, le seule solution c'est le webconseiller ... 

Il faut attendre longtemps le passage d'un webconseiller ?

[#9]

bonjour @nathalie637

si c'est une réclamation sur un problème technique vas sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

sinon les webconseillers passent lorsqu'ils sont dispo du lundi au samedi de 8h à 20h,mais il faut avoir un peu de chance

cdt

[#10]

Une que je pose souvant et je ne jamais trouvé de reponse: Pourquoi nous n'avons pas de television part internet c'est adire les 110ou130 chaines comme les autres et portant les tarifs sont les memes  plustots plucheres.