internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat Orange, j'ai effectué l'envoi de la box et décodeur , le colis a été reçu le 3/11 (mail de confirmation reçu).

Nous sommes le 18 novembre et je n'ai aucune nouvelle du remboursement de la caution.

A quelle adresse mail s'adresser pour fournir mes identifiants, n° ex client, n° de suivi et obtenir une réponse fiable?

Merci.

B.Lalique

[#2]

bonjour @Bruccio 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

[#3]

Bonjour @Bruccio 

Je comprends votre interrogation concernant votre résiliation et les modalités qui l'accompagnent.

Afin de vérifier ensemble les conditions de votre ancien contrat, je vous propose de me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact et numéro client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bel après-midi,
 

Maryline

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Bruccio 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

J'avais l'offre Open 100, internet+mobile.

Cdlt.

[#6]

bonjour @Bruccio 

en attente d'un retour du webconseiller @Maryline_G  en principe il n'y a pas de caution avec une offre open

cdt

[#7]

Bonjour @Bruccio,

Je suis navrée que vous nous quittiez et vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé. Je vous confirme qu'il n'y a pas de caution dans l'offre Open.

La LiveBox est en location tous les mois et des frais d'activation sont facturés pour le décodeur.

Aviez-vous d'autres demandes?

Je vous souhaite une excellente journée.

Caroline

[#8]

Bonjour,

Merci pour les renseignements.

Bonne journée.

Bruccio

[#9]

Bonjour @Bruccio,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.

Vous serez toujours le bienvenu chez Orange.

Caroline