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Bonjour 

J'ai reçu un mail me disant que je devais rentre du matériel livebox et décodeur TV avant le 17 septembre avant mise en demeure mais j'ai déjà rendu se matériel j'ai fait l'échange en boutique. 

A qui doit je m'adresse et comment prouvé que j'ai bien rendu se matériel?

Merci d'avance pour vos éventuelles réponse.

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bonjour @Em09 

 ce genre de mail se croise bien souvent avec le retour 

tu n'as pas eu un bon en boutique ,un reçu,  quelque chose 

et dans ton espace client? as tu regardé

 dans ce cas no inquiétude

 si vraiment tu veux te sécuriser appelle demain le 3900 qui a ton dossier actualisé à disposition

 bon dimanche

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Merci beaucoup de la réponse 

Bon dimanche aussi.

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@Em09 

 de rien  bon dimanche

 cordialement

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Bonjour @Em09,

Suite aux conseils de @babe, avez-vous pu contacter le 3900 pour vérifier que votre restitution en boutique a bien été prise en compte? 

Si ce n'est pas le cas et que vous souhaitez qu'on voie cela ensemble, vous pouvez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Magali_

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Em09 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je vous invite à ne pas tenir compte de la relance que vous avez reçue concernant la restitution de votre matériel.

J'ai mis à jour votre dossier. 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Merci beaucoup

Em09