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Bonjour,

J'ai ouvert  en boutique une ligne pour un mobile accompagnée d'un forfait de 2h et 100MO  (bloqué) pour lequel une remise de 5€ est offerte durant un an .Orange refuse de m'accorder cette remise car je n'ai pas effectué de portabilité de N° mobile (forcément je n'en ai pas , puisqu'il s'agit d'un premier achat!!) ou changé d'opérateur mobile.

D'après la publicité du site d'orange, il n'est nullement question de ces conditions d'attribution de la remise. Il est simplement spécifié " souscription d'un forfait".

Je ne comprends donc pas les réponses qui me sont faites!

D'avance  merci

Cordialement

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bonjour @stealba59 

refais une demande et une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir, 

C'est déjà fait mais au service clients , on n'a pas l'air de comprendre et de prendre les réclamations en considération!!!!!

cordialement

[#4]

bonjour @stealba59 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie pour l'information,

Cordialement

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re @stealba59 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée