Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

PKey
contributeur
4 466  

Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

Est-ce qu'il est possible de résilier son contart et en même temps faire la restitution Livebox et décodeur TV dans une boutique Orange ?

5 RÉPONSES 5
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
4 464  

Re : Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

Bonjour @PKey

J'ai le plaisir de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin d'effectuer la résiliation de votre offre, il vous faudra en faire la demande depuis votre espace client. Suite à cela, vous recevrez un bon de retour sous 10 jours afin de nous restituer le matériel. 

Si vous rencontrez des difficultés à résilier votre ligne, je peux effectuer la manipulation pour vous. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

signature.jpg


PKey
contributeur
4 440  

Re: Re : Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

Merci beaucoup pour votre réponse, mais ma demande était plus spécifiquement la possibilité de pouvoir faire le tout (résiliation contrat et restitution matériel) le jour même dans une boutique Orange, sans avoir besoin de passer par des procédures internet et un envoie colis.   

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
4 423  

Re: Re : Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

@PKey

Je suis navrée mais vous ne pourrez effectuer une résiliation en boutique, ils ne sont pas habilités à le faire. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

signature.jpg


PKey
contributeur
4 405  

Re: Re : Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

Incroyable, ma solution probablement était trop simple et sans frais...

Mais si je passe à une boutique pour résilier le contrat, est-ce qu'ils pourront immédiatement me donner ces informations (bon de restitution ?) pour envoyer un colis avec le matériel ? 

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
4 400  

Re: Re : Restitution Livebox et décodeur dans une boutique Orange possible ?

@PKey

En boutique ils ne pourront effectuer aucune manipulation concernant les résiliations. Ils vous informeront oralement des démarches à suivre. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706061 membres inscrits 🧡

3610 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne