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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Karinepau64,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Etant donné ce que vous décrivez, je viens d'annuler la demande de restitution de l'aibox. Vous ne serez donc plus relancé pour cela.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro
 

[#2]

bonjour @Karinepau64 

voila une bonne nouvelle du webconseiller

bon après midi

[#3]

Bonjour,

même soucis, 3ème relance alors que rendu en boutique

[#4]

bonjour @fabdo 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @fabdo,

Je me présente Mathilde, conseillère Orange, nous allons regarder cela ensemble.

Pouvez-vous m'en dire plus sur la situation s'il vous plaît ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[#6]

bonjour @fabdo 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour, j'ai le meme souci. Airbox rendue et rappel mail encore aujourd'hui. Merci

[#8]

Bonjour @samrol 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#9]

Bonjour @samrol,

Afin de vous apporter mon aide pour vos relances de restitution d'Airbox de prêt, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

[#10]

Bonjour @samrol 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

J'ai bien retrouvé un dossier de restitution en attente, je regrette que cela n'ait pas été correctement pris en compte lors de votre restitution.

Je vous confirme avoir mis à jour cette situation, vous ne serez plus importuné.

Je suis ravi d'avoir pu vous être utile, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon