Bonjour @Achille76
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et de répondre à votre message privé.
Ma collègue avait relancé le service spécifié pour obtenir un retour concernant votre caution.
Elle vous a été restituée, par virement bancaire, le 03 août 2016, après votre changement d'offre.
Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée,
Simon
Bonsoir,
Merci de votre réponse mais avez-vous lu le suivi clientèle?
La caution concernée n'est pas celle-ci mais celle qui concerne mon équipement d'après 2016.
Merci de votre suivi.
en attente d'un retour du webconseiller tu n'as pas du avoir une nouvelle caution mais des frais de mise en service du décodeur
cdt
Je reprends la conversation.
Il n'y a pas d'autre caution sur votre dossier. Comme vous l'indique @melet39 (que je salue) il s'agit des frais de mise en service pour le décodeur.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
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