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[#1]

J’ai reçu un bon d’échange pour restituer mon matériel, ce que j’ai fait.
Cependant je n’ai toujours pas reçu d’émail de Orange qui dit qu’ils ont bien réceptionné le matériel et j’ai bien le cachet du relais où j’ai déposé mon colis. 
Sachant qu’il peut y avoir des frais de pénalité s’ils n’ont pas reçu le matériel.comment être sûr qu’ils l’ont bien réceptionné ?

[#2 · Accepted solution]

@Françoise67 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt

[#3]

Merci 

[#4]

Bonjour, j'ai restitué mon matériel, pas d'accusé réception reçu et on me réclame toujours le matériel !!! En me menaçant de devoir payer 100 euros évidemment. Aucun moyen de joindre quelqu'un de vive voix. Le Chabot tourne en boucle te ne comprend rien. 

D'autre part, j'étais mensualisé auparavant, en passant à la fibre, sans que l'on me prévienne, je ne le suis plus. Et tout cela sans être prévenu. 

Un Morpheus agacé

[#5]

Bonjour @Morpheus44520 

c'est suite à une résiliation ?

tu as restitué en boutique ou envoyé à l'aide d'un bon de retour ?

cdt