internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Mon fils était étudiant sur Lille... nous avions ouvert une ligne pour qu'il puisse avoir un accès à Internet.

Au vu du confinement et de l'annonce du Président, je vous demande de bien vouloir stopper cette ligne et d'arrêter de me prélever la somme de 27.99 €

Mon fils a rendu son appartement puisque son année est comprise.

Il est revenu chez nous.

Nous avons la livebox et dès que possible nous vous la ramenerons à l'agence.

Si vous ne pouvez pas arrêter cette ligne au moins avoir une remise commerciale (clientèle chez orange depuis très longtemps).

Dans l'attente de vous lire

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @NAT2708 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

et

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt