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internet & fixe mes services Orange

Sans internet depuis une semaine

Nicolas281
contributeur confirmé
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570  

Sans internet depuis une semaine

Je suis sans internet depuis une semaine, a chaque fois on me dit que l'on va me contacter et rien.Demain on dois me rappeler dans la matinée une fois de plus ,  pour me dire quoi que ma ligne est coupé,  bref j'ai pas un technicien qui est venu à mon domicile j'en est vraiment marre. Je ne sais plus quoi faire 😔😔

29 RÉPONSES 29
melet39
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567  

Re: Sans internet depuis une semaine

@Nicolas281 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas281
contributeur confirmé
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564  

Re: Sans internet depuis une semaine

Quant je téléphone au 3900 sa me dit que j'ai déjà un dossier de maintenance et sa raccroche tout seul donc impossible de parler à un conseiller. 

melet39
#TopMembre
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559  

Re: Sans internet depuis une semaine

re @Nicolas281 

 

change de mot clé à chaque fois,tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas281
contributeur confirmé
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556  

Re: Sans internet depuis une semaine

D'accord merci beaucoup de votre réponse Cdm.

melet39
#TopMembre
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488  

Re: Sans internet depuis une semaine

re @Nicolas281 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas281
contributeur confirmé
contributeur confirmé
456  

Re: Sans internet depuis une semaine

Bon comme convenu orange vienne de me tel ,elle me dit quel a fait remonter mon dossier pour dépassement de délai, et qu' il me contacterais je ne sais pas quand, elle peut pas m'en dire plus car elle na pas accès. Sa risque d'être très très lon cette histoire. 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
439  

Re: Sans internet depuis une semaine

Bonjour @Nicolas281 


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Sans internet depuis une semaine

bonjour @Nicolas281 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas281
contributeur confirmé
contributeur confirmé
428  

Re: Sans internet depuis une semaine

Bonjour oui j'ai tout envoyer merci cdm

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