internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis sans internet depuis une semaine, a chaque fois on me dit que l'on va me contacter et rien.Demain on dois me rappeler dans la matinée une fois de plus ,  pour me dire quoi que ma ligne est coupé,  bref j'ai pas un technicien qui est venu à mon domicile j'en est vraiment marre. Je ne sais plus quoi faire 😔😔

[#2]

@Nicolas281 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Quant je téléphone au 3900 sa me dit que j'ai déjà un dossier de maintenance et sa raccroche tout seul donc impossible de parler à un conseiller. 

[#4]

re @Nicolas281 

change de mot clé à chaque fois,tu dis réclamation ou résiliation

cdt

[#5]

D'accord merci beaucoup de votre réponse Cdm.

[#6]

re @Nicolas281 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Bon comme convenu orange vienne de me tel ,elle me dit quel a fait remonter mon dossier pour dépassement de délai, et qu' il me contacterais je ne sais pas quand, elle peut pas m'en dire plus car elle na pas accès. Sa risque d'être très très lon cette histoire. 

[#8]

Bonjour @Nicolas281 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @Nicolas281 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

Bonjour oui j'ai tout envoyer merci cdm