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[#1]

Voici la réponse générique d'orange

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Nous avons identifié son origine.

Cependant, pour des raisons d'exploitations techniques, nous vous informons que le correctif a été repoussé à une date ultérieure.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.

Autrement dit: dépanne toi tout seul .

[#2]

Bonjour,
Il serait correct qu'orange nous décrive en quelques mots ce disfonctionnement, dans le cas contraire et depuis le temps que cela dure j'emettrais un gros sur la véracité de leur message.
Bonne journée

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Bonjour @azorw,

Comme indiqué par le mail que vous avez reçu, le dysfonctionnement a été identifié. Nos équipes techniques travaillent actuellement à sa résolution. La complexité de la tâche ne permet pas de donner, à ce jour, une date de fin précise. 

Je reste à votre diposition

Arnaud

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Merci Arnaud pour votre réponse.

Depuis ma demande le 22/10 j'ai 95 personnes qui ont consulté le site, je suppose en attente d'une réponse!

Orange devrait mieux communiquer sur ce dossier et peut-être ouvrir un forum d'explication.

cordialement.

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Bonjour @ymaca,

Nous n'avons pas encore le descriptif du défaut car l'analyse est toujours en cours. La complexité du dysfonctionnement ne nous permet pas de donner une date précise de rétablissement du service. 

Je vous remercie de votre compréhension 

Arnaud

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Bonjour Arnaud,
Je comprends bien la complexité d'un tel système, mais de notre côté nous avons un forfait à régler chaque mois et qui devrait offrir les services souscris.
Un geste significatif serait le bienvenue !!!
Cordialement
Yves