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Déconnexions, faible débit, changement de box, déconnections, faible débit... Depuis plusieurs mois c'est l'apocalypse, avec des conseillers quasiment injoignables, qui doivent rappeler mais ne rappellent jamais, déconnexions de la ligne téléphonique, renvoyer vers "dossier en cours" sans autre forme de réponse... En résumé, paiement d'un service que l'on ne reçoit pas. Enfin un conseiller (pou une fois concerné) Changement de box, résultat encore pire avec déconnexions et perte de débit. Donc très probablement changement de fournisseur d'acces dans la mesure ou le service d'Orange ,ne fourni plus la prestation pour laquelle il est payé. Extremement déçu de la façon dont orange méprise les demandes de ses clients, une prestation qui n'a cessé de perdre de l'éfficacité surtout en terme d'assistance qui pour moi était le point fort et qui désormais est au 36eme dessous... Au fait mon problème n'est toujours pas résolu mais je suis en bonne position dans le championnat de france du changement de box et des heures passées au téléphoine... 

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@woopila 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 en disant réclamation jusqu'à résolution du problème

cdt

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Merci de la réponse, mais c'est déjà ce que je fais... Dernier record 1h30 au téléphone... 

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re @woopila 

je n'en doute pas mais désolé je ne vois pas d'autre moyen

cdt

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Bonjour @woopila,

Vos messages ont retenu toute mon attention et je souhaiterais vous proposer mon aide.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un excellent après-midi ☀ 

Julie