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[#1]

Bonjour,

Veuillez m'excuser par avance, je pense que je ne poste pas mon message sur le bon forum... Je ne trouve pas la bonne case...

Je dispose d'une ligne fixe Orange tout ce qu'il y a de plus classique (abonnement fixe Orange issu de France Telecom, sans box pas d'Internet ni de TV), et je ne parviens pas à souscrire au service présentation du nom à 1,50€ depuis Internet.
A chaque tentative je récupère une erreur "le service que vous demandez n’est pas compatible avec l’offre ou les services que vous détenez".

Est-ce que quelqu'un a une idée du problème ? Je dispose de l'option "présentation du numéro", peut-être est-ce cette option qui m'empêche de passer à la "présentation du nom" ?

Merci par avance !

Pierre

[#2]

bonjour ptoutain

essaie de voir ici :

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=2581&type=3

bonne soirée

[#3]

Merci melet39.

C'est bien en souscrivant à ce service que j'ai obtenu le message comme quoi le service n'est pas compatible avec ma ligne. Je ne vois pas ce qui pose problème.

Merci,

Pierre

[#4]

bonjour ptoutain

je pense que le mieux est d'aller dans une boutique orange,peut etre cela provient de la ligne,de votre appareil ou que vous avez déja la présentation du numéro ?

vous allez en boutique,ils vont faire un test et éventuellement vous mettre cette option.

bonne journée et meilleurs voeux 2015

[#5]

Bonjour ptoutain,

Afin de savoir pour quelle raison la souscription à ce service est impossible dans votre cas, j'aurais besoin d'informations complémentaires. Pouvez-vous m'indiquer par l’intermédiaire d'un message privé vos nom, adresse postale et numéro de ligne ?

Dans l'attente de ces renseignements, je vous souhaite une belle journée.

[#6 · Accepted solution]

Merci Cyril de m'avoir dépanné par l'intermédiaire de messages privés.

Je poste ici la réponse à mon problème (elle pourrait servir à d'autres...).

Je disposais de l'option présentation du numéro, laquelle est incompatible avec la présentation du nom. C'est bien indiqué dans le détail de ces options sur le site Orange, mais l'erreur renvoyée sur l'espace perso du site Orange n'était quant à elle pas claire du tout.

En me désinscrivant de l'option présentation du numéro (compter 48h), il m'a ensuite été possible de souscrire à la présentation du nom.

Merci à Cyril et Melet39 pour leur aide,

Pierre

[#7]

@ptoutain,

Merci pour votre retour ainsi que pour l'explication qui sera utile aux membres de la communauté qui rencontrent le même blocage. Belle semaine à vous.

[#8]

merci  pour ce renseignement  bonne soirée

[#9]

bonjour @vanick 

quel est ton problème ?

bonne journée