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[#1]

Bonjour @Ludovic164 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ta réponse

Bon après midi

[#2]

Bonjour @Ludovic164 

Je viens de contacter une personne en interne concernant votre offre de remboursement.

Je me permettrai de revenir vers vous sitôt que j'aurai une réponse de sa part.

Rassurez-vous, je suis personnellement votre dossier.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Jessica 

[#3]

Bonjour @Jessica_ ,

Cela fait 3 semaines sans aucune nouvelle.

Est il possible d'avoir l'avancement du problème..., un numéro ou le service réclamation?

Car cela traine et je n'ai pas envie que ça tombe aux oubliettes.

[#4]

Bonjour @Ludovic164 

on va attendre si le webconseiller a eu des nouvelles suite à ton message

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Ludovic164 

Je suis vraiment désolée de n'être pas encore revenue vers vous.

Je ne vous oublie pas, j'attends des nouvelles au sujet de votre remboursement.

Soyez sûr que je reviendrai vers vous.

Je vous remercie de votre infinie patience.

Jessica 

[#6]

Bonjour @Ludovic164 

Je reviens vers vous comme prévu.

Je vous apporte une réponse en privé, j'ai du nouveau concernant votre dossier.

Jessica 

[#7]

Bonjour @Jessica_ Ayant exactement le même problème que @Ludovic164 j'aimerais comprendre pourquoi je n'ai toujours aucun retour pour le remboursement de l'offre de noël ?

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Mael34 

en attente d'un retour du webconseiller tu parles d'un remboursement de noël 2022 ?

cdt

[#9]

Bonjour,

Oui, un remboursement d'une enceinte JBL FLIP 5 (N° 2022120014842) le 16/12/2022.

[#10]

Bonjour @Mael34 

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en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt