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Bonjour, nous sommes en semaine 10, la potence en ferraille a été enlevée, mais il reste un câble téléphonique accroché à ma gouttière, pouvez vous l'enlever ?

Cordialement

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Bonjour @OlivierE_ 

Ah, il y a quand même de l'avancement 🙂
Je me rapproche du service dédié pour savoir s'ils ont prévu d'intervenir de nouveau.
On vous tient informé dès que l'on aura un retour.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Mely

[#3]

@Ramous64270  si ça s'appelle pas du foutage de yeule ça ... au final cela fera 2 mois et du coup vous avez pu avoir un résultat ?

Je prends le sujet tard mais bon ... 

Bon courage

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punaise depuis qu'il signale le pb de sa maison, personen ne l'appelle ni intervient ?  c'est la cata là il faut qu'il aille au tribunal et  demander  des dommages et intérêts pour que le problème se résolve ? 

la men table !

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Bonsoir, ça fait maintenant plus de 2 ans qu'Orange a détruit ma maison, le dossier n'est toujours pas clôturé, il reste un câble accroché à ma gouttière, et je ne sais pas qui va payer les factures de réparation. Le service client d'Orange ne répond toujours pas. Personne n'est capable de prendre ses responsabilités. Même mon assurance n'arrive pas à les joindre, c'est une honte. Bonne soirée.

[#6]

Bonjour @Olivier_HME,


Je suis sincèrement navré de cette situation 😓

En complément des demandes en cours, je vous invite à faire une demande sur : Travaux et raccordements - Réseaux Orange
Pour le déplacement d'un câble pouvant gêner une habitation.

Bonne journée 🌞
Math

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Bonsoir, vous êtes gentil, mais ça fait deux ans que je demande l'enlèvement des câbles, mais personne ne répond, " Travaux et raccordements - Réseaux Orange ne sert à rien, j'ai essayé de voir avec eux, leur réponse, quand j'en ai une, ne correspond pas à ma demande, il me dise de voir avec Orange qui bien sûr est injoignable.

Donc vous comprenez bien que j'en ai mare de ces escrocs qui se cachent derrière des IA, je veux parler à un responsable, s'il y en a un dans cette boutique. Bonne soirée.

[#8]

Bonsoir, j'ai fait comme vous me l'aviez demandé, mais toujours aucune nouvelle d'orange réseau, il reste un câble accroché à ma gouttière, il va finir par l'arracher, cela fera un problème de plus à faire payer à orange. Ils ont vraiment envie de détruire ma maison !

J'aimerais qu'ils me contactent très vite, avant que les dégâts ne s'aggravent !

[#9]

Bonjour Olivier-HME,

Si vous n'avez pas eu de retour de nos équipes je vous invite à renouveler votre demande.

Demande de travaux Orange est le seul service à même de prendre en charge ce type de demande.

Bonne journée
Math

[#10]

Bonsoir, ça fait plus de deux ans que je leur écris et ce dossier traine toujours ! Cordialement