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Mes numéros de dossier sont 4027985, 4043180, 4067260, 4090013, 4113884, 4115632, 4133581 et 4178124, cela fait maintenant 6 mois que j'essaie d'entrer en contact avec dommage réseau, personnes ne me répond, ma maison a été endommagée, le mur est prêt à s'écrouler, la toiture neuve a été touchée, j'ai fait constater par un commissaire de justice et une plainte a été déposée, il serait correct de leur part de me contacter !

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Bonjour @Olivier_HME 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Olivier_HME 

La démarche est la suivante.

- Joindre constat et description des circonstances par courrier à 

Orange ui lpc
Site Niort 
Clou Vouchet
11 rue pierre
cs 18617
Niort Cedex 79027
France

Votre assurance peut également entrer en contact avec notre service.

Bonne journée.

Niko

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Bonjour,

le constat d'huissier est assez gros, n'auriez-vous pas plutôt une adresse mail ?

Pour que l'envoie en numérique.

Cordialement

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Bonjour @Olivier_HME 

en attente d'un retour du webconseiller @Nicolas_M  à partir de demain,à ma connaissance il n'y a pas d'adresse mail

cdt

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Bonjour @Olivier_HME,

Je vous confirme qu'il est nécessaire d'envoyer le dossier à l'adresse postale communiquée par mon collègue Niko et qu'il n'est pas possible de l'envoyer par mail. 
N'hésitez pas à demander à votre assurance de faire le nécessaire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Le lien dommages-reseaux.orange.fr ne fonctionne pas !

Comment faire? J'ai reçu un texto m'indiquant - après avoir rempli le formulaire- que mon adresse n'était pas concernée alors que le lien cartefibre.arcep.fr stipule bien que c'est orange mon installateur fibre. Je le sais bien d'ailleurs c'est pour ça que j'avais choisi orange pour avoir la fibre au plus tôt. 

Merci de m'aider la fibre a été coupée dans la rue je n'ai plus internet

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Bonjour @cocogibo,

Afin d'accéder à votre dossier et  vous apporter mon aide pour votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de contact mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

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@cocogibo 

Nous restons à votre disposition ici même si vous souhaitez notre aide.

Bonne journée.

Nathalye

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Bonjour, c'est toujours pareil, j'ai envoyé mon dossier en recommandé à l'adresse que vous m'avez donné, cela a été réceptionné le 10 octobre, depuis pas de nouvelle, le pignon de ma maison est prêt à s'écrouler, mais Orange fait la sourde oreille. Je vais voir avec mon assurance pour lancer la procédure au tribunal. Merci.