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[#1]

Bonjour  @Olivier_HME 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Olivier_HME,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends pleinement votre ressenti face à cette situation 🙏🏻 .

👉🏻 De mon côté, je viens de solliciter le service technique de votre secteur pour obtenir des informations sur les signalements que vous aviez réalisés en avril.

🤝🏻 Je vous propose donc que l'on revienne vers vous dès que nous avons leur retour.

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Olivier_HME,

Je constate qu'une intervention a eu lieu lundi 20 novembre, en fin de journée.

👉🏻 De ce que je comprends, vous souhaitez que la traverse soit retirée, une étude est donc en cours pour réaménager le réseau.

Pour le moment, et comme l'étude est en cours, je n'ai pas connaissance d'une date prévisionnelle de résolution du signalement.

Est-ce que le technicien vous a également informé de la situation ?

Dans l'attente de vous lire.

 Valentin

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Bonsoir, Je n'ai vu personne, c'est ma fille qui habite la maison, elle devait être au travail, nous n'avons pas été contacté.

Cordialement 

[#5]

@Olivier_HME,

Je vous remercie pour ces précisions. 
Sans retour de la part des équipes concernées suite à la sollicitation de mon collègue Valentin, je viens de les relancer en précisant l'urgence de la situation.

Vous serez informé de l'évolution de votre signalisation directement par SMS.

Je reste  à votre disposition et vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

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Je n'ai toujours aucune nouvelle de vos techniciens, j'espère qu'il ne m'ont pas oublié, car si ma fille se retrouve à la rue, avec mon petit fils, ça va coûter cher à Orange !

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Bonsoir @Olivier_HME 

on va attendre ) partir de  demain un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton message

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @Olivier_HME,

Je comprends votre ressenti face à cette situation 🙏🏻 .

Le service technique nous informe que l'étude pour la suppression de la traverse sur votre façade est toujours en cours.
👉🏻 Nous n'avons, pour le moment, pas connaissance d'une date de rétablissement.

🤝🏻 Soyez assuré que votre situation est suivie avec attention par le service technique et ne manquera pas de réaliser les changements.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

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Je suis d'accord pour le changement de situation, mais qu'en est-il de la réparation de ma maison qui a été endommagé par votre installation, il y a ma façade et ma toiture à refaire, c'est facile de déplacer votre installation, mais il va falloir payer les dégâts.

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Bonjour @Olivier_HME,

Je prends la suite de nos échanges concernant les réparations de votre maison à effectuer.
Je vous propose de vous faire rappeler par notre service d'Expertise Réclamation, à qui j’aurai exposé votre situation.
Si cela vous convient, pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre ?
Florence