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[#1]

Pouvez vous demander à réseau orange de me contacter, car je n'arrive à avoir personne. Merci.

[#2]

Bonjour @Olivier_HME  , 

J'ai le plaisir de vous lire. 😊
Comment puis-je vous venir en aide ? 

Olivier. 

[#3]

Bonjour, depuis le mois de mars j'essaie de joindre quelqu'un de réseau orange car un câble a détruit ma façade, personne ne me rappelle, je vais être obligé de mettre cette affaire au tribunal.

[#4]

@Olivier_HME  ,

Votre réclamation est prise en charge dans le cadre d'un recours auprès de la cellule dédiée. En ce sens, il ne nous sera pas possible de donner suite ici même.

Ainsi je vous invite à suivre le dossier engagé avec dommage réseaux.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une belle journée.

Olivier.

[#5]

J'espère que cette fois ci ça va fonctionner, parce que ça fait 8 fois que je fais une réclamation, sans réponse !

[#6]

@Olivier_HME 

Je reviens vers vous pour vous confirmer, comme cela vous a été indiqué au dessus, que nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur votre problématique.

Il faut prendre contact directement avec le service dommages réseaux, soit dans le cadre du suivi d'une signalisation que vous avez déjà faite ou en refaire une si vous n'avez plus de moyen de contact avec ce service.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#7]

Bonjour,

C'est bien facile de dire qu'il faut les contacter, mais il sont injoignable depuis le mois de mars, malgré plusieurs relances.

J'ai fait constater les dégâts par un commissaire de justice, maintenant si dans une semaine je n'ai pas été contacté, je mets l'affaire dans les mains de la justice.

Cordialement.

[#8]

@Olivier_HME 

Je viens de relancer le service dédié afin que vous soyez recontacté 😓
De notre côté nous ne manquerons pas de revenir vers vous si nous obtenons un retour.
En attendant je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Mely

[#9]

Bonjour,

Merci, le service réseau orange m'a recontacté, ils m'ont expliqué qu'ils étudiait une solution pour enlever le support de câble de ma maison, mais pour les réparations de ma maison, ils m'ont dit de voir avec orange, donc le problème n'est que partiellement réglé, tout le monde se renvoie le problème, donc soit quelqu'un d'orange reprend l'affaire, soit j'envoie au tribunal.

Cordialement

[#10]

Bonjour @Olivier_HME 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M   ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée