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[#1]

Bonjour le service client m’a donné cette procédure j’ai perdu ma télécommande de la barre de son cabasse orange est il possible de s’en procurer une autre svp? 

Cordialement. 

[#2]

Bonjour @AmandineB08 

c'est le service client qui  doit t'en envoyer une

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

C’est le service client qui me renvoi là dessus justement. Tout le monde se renvoi la balle. Je comprends nos clients parfois …. 

Cordialement. 

[#4]

re @AmandineB08 

nous étant client comme toi on ne peut rien faire,insiste au service client tu ne tomberas pas sur les mèmes conseillers

cdt

[#5]

Bonjour @AmandineB08,

Comme il s'agit d'un souci avec la télécommande de la barre de son Cabasse, je vous invite à remplir ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1594
Vous serez alors rappelé par notre service dédié expert.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

[#6]

Bonjour @AmandineB08 

fais comme dit le webconseiller et tiens nous au courant

Bonne soirée

[#7]

Bonjour @AmandineB08,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Effectivement, l'enceinte Cabasse n'est plus commercialisée.

C'est pour cela que le SAV est géré directement par une équipe dédiée joignable uniquement via ce formulaire.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

[#8]

Bonsoir je suis dégoûtée j’ai loupé l’appel du 3900 😢c’était vers 16h15. 

Cordialement 

[#9]

bonsoir @AmandineB08 

as tu envoyé le formulaire ?

cdt

[#10]

Bonsoir @melet39 

Oui oui j’ai fait de suite hier pour le formulaire j’ai été rappelé aujourd’hui mais j’ai loupé l’appel. 

Cordialement