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Bonsoir la communauté !

j’ai des soucis de fibre a priori. Ma box a été changée il y a 15 jours, la Tb d’orange, il y a 5 jours, et je n’ai plus d’internet. On me propose au téléphone l’intervention d’un technicien. Je demande le tarif : si ce n’est pas de notre fait (dixit orange) , c’est gratuit. Et maintenant, on m’annonce par sms 69€ de déplacement !!! C’est quoi ce truc? 

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Bonsoir @1612 

Le tarif de 69 € : c'est l'affichage des prix.

Tout ce qui se passe à l'extérieur jusqu'à la première arrivée chez toi est à la charge de Orange.

Tout ce qui se passe après la première prise, donc chez toi est à ta charge (idem pour le compteur d'eau, gaz, électricité..)

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Il semblerait que ce ne soit pas chez moi, c’est pour cela que cela me met un peu en colère... après avoir changé tout me matos, être privé des services, et payer en plus , je trouve cela terriblement exagéré.

merci pour ta réponse super sympa 

[#4 · Accepted solution]

@1612 

Si ce n'est pas chez toi: zen !

C'est informatif comme l'affichage des prix chez tous les commerçants.

Comme dit précédemment: avant le compteur, c'est l'opérateur et chez toi, c'est....pour toi.

L'essentiel étant quand même la remise en service.

Bon weekend