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internet & fixe mes services Orange

Toujours pas internet

reery44
contributeur occasionnel
1 531  

Toujours pas internet

bonjour je vien sur le forum en espérant que sa puisse faire bouger les chose j'ai souscrit à un abonnement il y à 1 mois chez orange-sosh et l'activation était prévue le 23 février et le jour j pas d'activation une incident technique à lieux sur la ligne et doit faire intervenir un technicien , sur un bâtiment neuf de 2016 qui était déjà raccordé et fibré donc suite à sa j'ai relancé plus d'une fois les services sur l'assistance en ligne et on me dit pour le 28 quelqu'un interviendra , je les relance le 28 toujours rien pas d'appels de technicien ni de l'opérateur,  je l'ai relance on me dit maintenant le 8 mars , je l'ai relance avant le 8 comme quoi je passe en priorité et q'un technicien va appeler pour un rendez-vous toujours rien arriver au 8 je l'ai relance une fois de plus et plus capable de me donné une dates et on me dit encore qu'on transmet mon dossier en priorité et toujour rien depuis , on me fait mariner depuis quelques semaines ma sa  m'énerve l'opérateur a passer 200 go en compensation mais on à même pas de connexion je peut ni jouer ou télécharger pourtant je suis sur Nantes dans un ..... de bâtiment fibré et l'opérateur est même pas capable de me dire pourquoi ma ligne ne peut etre activé quoi je suis désespérée de les relancer au point que je suis sur le point de voir un autre opérateur mais le problème sera le même sur la ligne , très très déçu des services surtout que je suis client depuis 5 ans, en espérant que les services vois mon appel à l'aide sinon je serait obligé de partir. 


Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
1 433  

Re: Toujours pas la internet

Bonjour @reery44,

Je suis navré du retard de livraison de votre connexion internet. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce qu'il se passe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne journée.

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
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1 509  

Re: Toujours pas la internet

bonjour @reery44 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
reery44
contributeur occasionnel
1 469  

Re: Toujours pas la internet

D'accord je vais essayer cet solution merci

melet39
Orange Star
Orange Star
1 455  

Re: Toujours pas la internet

re @reery44 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
1 434  

Re: Toujours pas la internet

Bonjour @reery44,

Je suis navré du retard de livraison de votre connexion internet. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce qu'il se passe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne journée.

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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reery44
contributeur occasionnel
1 416  

Re: Toujours pas la internet

Je reviens vers vous suite à sa il service vienne de me rappeler pour fixer le passage d'un technicien pour lundi .

melet39
Orange Star
Orange Star
1 414  

Re: Toujours pas la internet

bonjour @reery44 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
reery44
contributeur occasionnel
1 249  

Re: Toujours pas la internet

Je reviens une fois de plus pour donner des nouvelles un technicien devait venir aujourd'hui et personne n'est venu la sa devient de l'incompétence je me libère exprès pour leur intervention et personne ne vient la date fixer j'ai appelé me service pas de réponse de leur par merci orange encore de me faire tourner en rond.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 240  

Re: Toujours pas la internet

bonjour @reery44 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente d'un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jasmine974
contributeur
933  

Re: Toujours pas internet

Bonjour,

Après un déménagement ma ligne à été résilier sans mon accord apparemment ma ligne téléphonique a été écrasé mais à ce jour toujours pas internet et personne peut me donner une réponse je suis toujours en attente que un conseiller m'appelle. 

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