Je suis abonné à Canal Sat, Canal + avec Being, via Orange. J'ai déjà appelé maintes fois vos services techniques. Des techniciens sont passés et les problèmes perdurent.
Je rappelle que vous avez une obligation de résultats (c'est la loi).
Tous les jours, l'image du TV se bloque. Ecran noir. J'étaiens le démodulateur à l'arrière, je débanche la box, coupe le courant, attends que la box soit réinitialisée. Un bon quart d'heure aptès, je rallume le démodulateur et aptient 7 à 25 minutes. Et là, le TV fonctionne de nouveau. Le problème se pose parfois 3 ou 4 fois.
Vos collaborateurs sont passé. Pour l'un, la panne vient du voisin qui allume son lave-vaisselle, pour un autre, c'est parce que c'est un boiut de ligne. Il y aurait des "déperditions". Comment oser dire cela à un client de longue date qui est en panne de TV tous les soirs. Un de vos collaborateurs m'a dit : Orange ne réparera pas car on va psser bientôt à la fibre. Là, je suis "pour" Mais quand ? Je vais collectionner les pannes quotidiennes pendant 10 ans avant d'voir une réception correcte ?
J'ai donc décidé de déposer une plainte. Je sais que je serai soutenu par l'UFC Que Chosir et ma mutuelle-assurance.
J'attends, avant d'ester, un appel téléphonique de votre part. J'attends votre appel immédiatement ou à défaut demain mardi 22 mai entre 13 h et 13 h 30 oiu après 19 h. Ou mercredi 23 entre 14 h 45 et 15 h 30.
Si je n'ai aucune nouvelle, ce qui confirmerait le mépris que vous avez pour vos clients les plus anciens, je déposerai ma plainte.
Salutations.
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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
