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Bonjour.

J'ai très récemment fait l’acquisition d'une airbox 2 4g.

Pour finaliser, il faut s'identifier à orange grâce au numéro de carte sim ( facile à trouver, elle est sur la facture ) ainsi que le fameux numéro de ligne ( qui est pour ma part, indiqué nulle part ).

J'ai vu sur le net que beaucoup ont eu un problème similaire, ne sachant pas où chercher. Certains disent qu'il est au dos de la boite de l'airbox ( non ), ou sur la facture ( non plus ), ou encore sur un mail envoyé par orange après l'achat ( mail inexistant pour moi ).

Bref, j'aurais besoin d'aide, si une personne saurait où puis-je trouver ce numéro qui pose problème. Merci d'avance

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Bonsoir

Le plus simple serait encore d'appeler le 3900.

Ce numéro n'est pas surtaxé et l'appel est inclus dans les abonnement Orange.

Depuis un autre opérateur tu ne paieras qu'une comm locale.

Cordialement

PhilDur

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J'ai déjà appelé, et cet appel n'a rien arrangé, au contraire, à rendu encore plus fou le reste.

On me dit qu'ils n'ont pas le contrat d'offre, qu'il ne correspond pas à ce que je décris et qu'ils ne peuvent rien pour moi, et me conseillent de retourner en boutique.

Chose que je ne peux absolument pas faire, car je suis à des centaines de kilomètres maintenant de la dite boutique

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Bonjour @citrouillejaune 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

bonjour @citrouillejaune 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, ne serait il pas opportun de communiquer la façon des trouver le numéro de téléphone lié à l'airbox sur le forum plutôt que de vouloir le faire en MP ?

Le mien est plus récent mais la question attend la même solution !

Je ne comprends pas l'intérêt !

Cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @k_ribou,

Je comprends votre remarque et vous remercie pour ce retour 😊

Pour accéder au numéro, la procédure varie selon le modèle en votre possession.

Pour une airbox 3 4G+, je vous invite à cliquer ici.

Pour une airbox 5G, c'est par ici.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Yoan

[#8]

Bonjour Yoan_c,

Merci pour cette réponse opportune qui répond clairement à ma question sans être obligé de lire x pages avant, une réponse limpide avec les liens qui vous dirige directement sur la demande.

On voit là un responsable de clientèle qui maîtrise clairement le sujet. 

Merci beaucoup, je pense que nombreux seront ceux qui seront contents de vous lire. 

Bien cordialement. 

K_ribou