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 je n'ai plus aucune chaine code erreur L11-08 et je n'arrive pas a joindre à conseiller en echat l'icône est grisé.

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Bonjour @Stef80100 ,

Avez-vous suivi les instructions décrites dans la page de l'assistance Orange ci-dessous:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Bonne journée à vous.

Thierry

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Oui 2 fois déjà et toujours rien

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Bonjour @Stef80100 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Stef80100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Fait depuis environ 2h

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Bonjour @Stef80100 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

J'attends votre retour, pour m'informer de l'évolution.

Bon week-end.

Jean Christophe

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Bonsoir @JChristophe_L , j'ai tout éteint et tout rallumé mais cela ne fonctionne toujours pas.

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bonjour @Stef80100 

on va attendre que le webconseiller soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée

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Bonjour, 

Sans vouloir être impolie ça commence à être très long.

Merci