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[#1]

Bonjour

Beaucoup d'interventions techniques dans mon quartier depuis quelque temps suite à la mise en place de la fibre.

Mais je me retrouve avec un câble néoprène dans mon jardin qui ne m'appartient pas (il est toujours relié au poteau). C'est peut-être une coïncidence.

Que dois-je faire ? Il n'y a pas de rubrique contact adéquate dans les réclamations pour le signaler.

Si vous avez une suggestion je vous dis merci d'avance..

Patrick

[#2 · Accepted solution]

bonjour @patrick0210 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Super merci pour cette solution que je ne connaissait pas.

Et rapide avec ça !

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re @patrick0210 

merci du retour

bon week-end

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Bonjour Melet39

Je me permet de te recontacter car j'ai reçu une réponse de l'assistance Orange qui me dit que ma réclamation ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle.

Comment faire puisque ma ligne n'est pas en panne ? Appeler le 3900 ?

Merci d'avance

ps

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bonjour @patrick0210 

essaie ici

https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

cdt

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Rassure moi, l'intervention n'est pas payante ?

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C'est bien ce que je pensais: 385.20€

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re @patrick0210 

le mieux est d'insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci à toi